HEIVIX opera bajo un modelo colaborativo y modular, compuesto por las siguientes áreas:

• Dirección Ejecutiva:Define la estrategia general y las metas corporativas.
• Área Técnica:Encargada del desarrollo, mantenimiento y funcionamiento del sistema.
• Área de Soporte y Atención al Cliente:Proporciona asistencia técnica y acompañamiento continuo.
• Área de Seguridad y Datos:Supervisa la privacidad, integridad y disponibilidad de la información.
• Área de Operaciones Comerciales:Gestiona la contratación de servicios, facturación y atención empresarial.

• Evaluación inicial:HEIVIX analiza las necesidades y objetivos del negocio.
• Propuesta técnica y contractual:Se presenta un plan adaptado a los flujos del cliente.
• Firma de contrato:Formaliza la relación de prestación de servicios.
• Creación de cuentas:El área técnica genera credenciales seguras para el panel.
• Configuración inicial:Se personalizan los módulos y bots según las metas del cliente.
• Capacitación y acompañamiento:Se brinda entrenamiento sobre el uso del sistema y sus herramientas.

Cada actualización del sistema pasa por un proceso de revisión técnica y validación funcional antes de su implementación.

HEIVIX mantiene protocolos estrictos de control de calidad y supervisión de rendimiento.

Los bots Atlas y Cortex se monitorean continuamente para asegurar respuestas precisas, seguras y útiles para cada negocio.

Toda la información se almacena y procesa bajo políticas de acceso restringido y cifrado de seguridad.

Se aplican controles automáticos de respaldo y monitoreo constante.

HEIVIX cumple con las leyes de protección de datos aplicables en Costa Rica y Nicaragua.

El soporte técnico se brinda a través del canal oficial contacto@heivix.com.

Se establecen tiempos de respuesta claros según el tipo de incidencia.

Las actualizaciones del sistema se programan para minimizar interrupciones y mantener la disponibilidad del servicio.

HEIVIX mantiene una política de mejora constante, enfocada en:

• Optimizar los procesos automatizados de cada cliente.
• Desarrollar nuevas funciones basadas en inteligencia artificial.
• Mejorar la experiencia del usuario y la integración con sistemas empresariales.