Política de Privacidad de HEIVIX
Última actualización: 30 de octubre de 2025
En HEIVIX (www.heivix.com) valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestros servicios SaaS, bots inteligentes y plataformas digitales.
HEIVIX puede recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos personales:nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato proporcionado voluntariamente al registrarse o usar nuestros servicios.
- Datos de uso:información sobre cómo el usuario interactúa con la plataforma, incluyendo actividad dentro del panel, acciones realizadas y tiempos de uso.
- Datos de comunicación:contenido de mensajes, solicitudes de soporte o interacciones con los asistentes virtuales Atlas y Cortex.
- Datos técnicos:dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y configuración regional (solo con fines de seguridad y análisis).
La información recopilada se utiliza para:
- Proveer, mantener y mejorar los servicios de HEIVIX.
- Crear y personalizar paneles y entornos de usuario.
- Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sistema.
- Brindar soporte técnico y responder consultas.
- Optimizar las capacidades de los bots Atlas y Cortex.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, cambios o mantenimiento).
HEIVIX no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros.
Toda la información de los usuarios se maneja de forma privada y confidencial. HEIVIX aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado, autenticación segura y control de acceso mediante sistemas como Supabase y n8n.
Aun así, ningún sistema en línea es completamente infalible, por lo que el usuario comprende que el uso de los servicios implica aceptar un riesgo mínimo inherente al entorno digital.
HEIVIX conservará los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en esta Política o según lo exija la ley. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento mediante una solicitud escrita.
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a los datos personales que HEIVIX posee.
- Solicitar su corrección o eliminación.
- Oponerse al tratamiento o limitar el uso de sus datos.
Para ejercer estos derechos, pueden escribir a:
contacto@heivix.comHEIVIX puede procesar información en servidores ubicados dentro o fuera de Costa Rica y Nicaragua, siempre bajo medidas de protección adecuadas y cumpliendo con las leyes de privacidad aplicables.
HEIVIX utiliza tecnologías de inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del usuario. Nuestros bots, Atlas y Cortex, procesan información de manera automatizada para ofrecer respuestas, asistencia técnica y análisis dentro de la plataforma.
- Los datos procesados por los bots se utilizan exclusivamente para mejorar la interacción y los servicios.
- HEIVIX no utiliza la información de conversaciones para fines publicitarios ni de perfilamiento externo.
- En algunos casos, los bots pueden apoyarse en servicios de IA externos bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad de datos.
HEIVIX puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el sitio web oficial:
www.heivix.comSe recomienda revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cómo protegemos los datos personales.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:
contacto@heivix.com